SMIT - Sales Man Information Tool
Nahezu alle NISSAN-Händler in Deutschland, Österreich und der Schweiz arbeiten mit SMIT - dem Verkäuferarbeitsplatz/CRM-System aus dem Hause fmade. SMIT basiert auf fsales und beinhaltet eine Reihe von zusätzlichen Schnittstellen von und zu NISSAN-Systemen.
Das CRM-System für die Automobilbranche!
fsales wurde speziell für die Automobilbranche entwickelt und berücksichtigt daher alle Anforderungen der Händler an einen Verkäuferarbeitsplatz bzw. an ein CRM-System. fsales unterstützt den Verkäufer vom Erstkontakt über das Angebot bis zum Kaufvertrag und gibt der Verkaufsleitung stets den nötigen Überblick.
Das Jahresende naht ...
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Ihr fmade-Team
Dubletten vermeiden mit unserem Modul "FACT-Finder"
Gibt es zu einem Kunden mehrere Datensätze, verlieren Sie natürlich die vollständige Historie Ihres Kunden. Als Verkäufer fehlen Ihnen dadurch mitunter wichtige Informationen beim Gespräch mit dem Kunden. Auch Mailings werden mehrfach an dieselbe Person verschickt und Sie vermitteln den Eindruck von Massenwerbung. Es leidet darunter nicht nur der Erfolg Ihrer Kampagne, sondern auch die Kosten für Mailings steigen.
Dubletten entstehen oft durch ungewollte Neuanlagen eines Kunden oder z.B. auch durch Adressänderungen. Lassen Sie es gar nicht erst zu Dubletten kommen.
Dazu empfehlen wir Ihnen immer über die Suche des FACT-Finders einen neuen Kunden anzulegen. Mit unserem Factfinder können Sie nach unterschiedlichsten Kriterien wie Kundenname, Adresse, Postleitzahl und vieles mehr suchen, auch wenn Sie die Schreibweise nicht genau kennen.
Damit haben Sie das optimale Tool in der Hand, um die negativen Auswirkungen von Dubletten nachhaltig einzudämmen.
Hier geht´s zum Video ...
Wichtige Zeitpunkte für Kontakte wie Geburtstag, Nachruf nach Auslieferung und Wiedermotorisierungszeitraum können damit in fsales/SMIT erstellt werden.
Sie haben dabei verschiedene Möglichkeiten Ihre Kunden zu kontaktieren, einmal per WebSMS oder auch mittels Serienbrief.
In fsales/SMIT gibt es eine neue Leadübersicht, in welcher Sie die RCI Ausläufer so wie die Leads von der eigenen Homepage wiederfinden können.
Mit unserer Dokumentation wollen wir Ihnen erklären, wie Sie diese korrekt bearbeiten können.
In der Regel werden die Leads automatisch importiert, falls der dazugehörige Kunde bzw. das Kundenfahrzeug eindeutig zugeordnet werden kann. Ist das nicht der Fall, landen die Leads in der beschrieben Übersicht und müssen selbst bearbeitet werden.
